BOSNIEN -  Inbound Call Center - Deutschsprachiger Kundenservice

BOSNIEN - Inbound Call Center - Deutschsprachiger Kundenservice

Application deadline: 01 Kasım 2024

BOSNIEN - Inbound Call Center - Deutschsprachiger Kundenservice

Location:

Bosnien

Project name:

Sunrise

Zur Verstärkung unseres Inbound Teams suchen wir per sofort kommunikative und perfekt deutschsprachige Call Center Agenten / Call Center Agentinnen für das Telekommunikationsprojekt Sunrise.

Bist Du motiviert und sprachbegabt dann bewirb Dich jetzt in unserem Inbound Call Center. Wir suchen Mitarbeiter für das Projekt Sunrise in welchem Du die Kunden täglich auf Deutsch berätst und einen exzellenten Kundenservice bietest. Du hast die Möglichkeit von überall in Bosnien zu arbeiten und bist als Freelancer bei uns angestellt. Um für uns zu arbeiten, benötigst du einen Computer, zusätzlichen Bildschirm, Kopfhörer, Tastatur, eine Maus sowie eine Webcam, welche wir Dir gerne zu Verfügung stellen. Hast du dieses Equipment bereits zu Hause belohnen wir dich mit einem Willkommensbonus von 1000.- Euro. Gerne erzählen wir dir mehr darüber in einem Vorstellungsgespräch.

 

Über uns,

Als Intercall sind wir ein führendes Unternehmen in der Callcenter- und Kundendienstbranche. Seit unserer Gründung vor 7 Jahren verbessern wir uns ständig, um unseren Kunden Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir steigern die Kundenzufriedenheit und optimieren Ihre Geschäftsprozesse, indem wir In- und Outbound-Anrufe, Chats, E-Mails und Backoffice-Lösungen anbieten, die Ihren Anforderungen entsprechen. Wir sind hier, um Ihnen mit unserem Fachpersonal maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die den Innovationen in der Branche und unserer starken technologischen Infrastruktur folgen. Es ist unsere Mission, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten und ihnen beim Wachstum ihres Geschäfts zu helfen.

Über das Projekt

Im Projekt Sunrise bist du dafür verantwortlich, Kundenfragen zu ihren Rechnungen, ihrem Internet oder ihrem Mobilfunknetz zu beantworten, ihnen bei der Lösung verschiedener Probleme (FCR) zu helfen und ihnen entsprechende Verkaufsangebote zu machen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Eine hervorragende Kommunikation ist daher unerlässlich. Wir sind ein wachsendes Inbound Call Center und bieten unseren Kunden einen erstklassigen Service. Unser Team zeichnet sich durch Dynamik, Zielorientierung und Kundenzufriedenheit aus. Wir bieten eine kooperative und anspruchsvolle Arbeitsumgebung, die berufliche Entwicklung und persönliches Wachstum fördert.

Deine Aufgaben:

  • Bereitstellung hochwertigen Kundenservice auf Deutsch
  • Professionelle Beantwortung eingehender Anrufe und Kundenanfragen
  • Problemlösung und effektive Beantwortung von Kundenfragen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service

Anforderungen:

  • Perfekte Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Fähigkeit, als Freelancer zu arbeiten
  • Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig die festgelegten Ziele zu erreiche

Was wir bieten:

  • Vergütung: 1380€- 2000€
  • Zusätzliche Verkaufsprovisionen möglich
  • Möglichkeit, von zu Hause aus überall in Bosnien zu arbeiten
  • Möglichkeiten im office zu arbeiten
  • Bezahlter Urlaub von 20 Tagen
  • Unterstützung für Strom- und Internetkosten
  • Willkommensbonus von 1000 € oder Bereitstellung der erforderlichen Ausrüstung (Computer, Bildschirm usw.)
  • An offiziellen Feiertagen des Landes gibt es 50% Zuschlag
  • Religiöse Feiertage (2 Tage bezahlt / 5 Tage unbezahlter Urlaub)
  • Treueprämien und vieles mehr

Zusätzliche Informationen:

  • Min. Occupancy: 65% Garantie
  • Bezahlte Schulungen für Neueinsteiger (15-20 Tage)
  • offene Stellen: 30 Personen

Wir bieten Dir ein bereicherndes Arbeitsumfeld und außergewöhnliche Vorteile, um Deinen Erfolg zu unterstützen.

Type

: Inbound

Beispiel Gehalt *inkl. Leistungen

 : 1380€ - 2000€ (65% - 85% Occupancy) 

 *Min. Occupancy Garantie 

 : 65%        

Training New Hire

 : 7,50€/h (3 - 4 Wochen) ~ 1050€

 Religiöse Feiertage

: 2 Tage bezahlt / 5 Tage unbezahlter Urlaub

Jahresurlaub               

: Bezahlter Urlaub von 20 Tage nach Gesetz

Willkommensbonus          

 3 Monate nach dem Training 1000€ -  oder nach 6 Monaten die komplette Hardware Ausrüstung als Geschenk

Extra Zuschlag

  An offiziellen Feiertagen des Landes und Sonntagen gibt es 50% Zuschlag 

Andere Vorteile

Hohe Sales Komissionen / Loyality Bonus und jede Menge Incentives zu Gewinnen

 

  Beispiel   inklusiv Leistungen*  
KPI Overall Quintile bis zu 20%   10% bonus from base Salary 150,65€
  Fix   paid internet / electricity 50€
  Fix   invoice tool 20€
5,5 stunden Fix   coaching 50€
from base salary   10% attendance 105.65€
      TOTAL 331,30€